CAC (стоимость привлечения клиента)

Сколько денег вы тратите, чтобы получить одного нового клиента. Считается как расходы на маркетинг, деленные на число привлеченных клиентов.

CAC (customer acquisition cost) показывает цену одного нового клиента. Если за месяц вы потратили на рекламу 100 000 рублей и получили 100 клиентов, CAC равен 1000 рублей.

Сам по себе CAC ничего не говорит — его всегда смотрят в паре с LTV. Здоровая модель — когда клиент приносит заметно больше, чем стоил. Ориентир: LTV должен быть хотя бы в 3 раза больше CAC. Если привлечение клиента дороже, чем он приносит, бизнес теряет деньги на каждом новом покупателе.

Как считается

Все расходы на маркетинг и продажи за период делят на количество новых клиентов за тот же период. 150 000 рублей ÷ 300 клиентов = CAC 500 рублей.

Другие термины

Бизнес-модельОписание того, как бизнес зарабатывает: что и кому он продает, за счет чего получает прибыль и как устроены ключевые расходы.Кассовый разрывСитуация, когда денег на счету временно не хватает на текущие платежи, хотя на бумаге бизнес прибыльный. Проблема не прибыли, а сроков поступления денег.LTV (пожизненная ценность клиента)Сколько денег в сумме приносит один клиент за все время, пока он покупает у вас. Помогает понять, сколько можно тратить на его привлечение.Средний чекСредняя сумма одной покупки: выручка, деленная на количество чеков. Ключевая метрика для розницы, кафе и услуг.Окупаемость (ROI)Показатель того, насколько выгодны вложения: сколько прибыли приносит каждый вложенный рубль. Также — срок, за который вложения возвращаются.МаржинальностьДоля прибыли в цене товара или услуги, выраженная в процентах. Показывает, сколько вы зарабатываете с каждого рубля выручки.